“喜歡讀書，就等于把生活中寂寞的時光換成巨大享受的時刻。”

——致讀者

伴隨著花香與書香，由天俱時人才發(fā)展中心和天俱時讀書會聯(lián)合舉辦的領(lǐng)讀者活動迎來第三期。質(zhì)量安全中心總經(jīng)理崔海超擔(dān)當本期領(lǐng)讀者，領(lǐng)讀《清單革命》一書。

《清單革命》可以說是一本經(jīng)典之作，作者阿圖·葛文德是白宮最年輕的健康政策顧問，他還是《時代周刊》2010年全球100位最具影響力人物榜單中唯一的醫(yī)生。這本書通過成熟應(yīng)用在建筑、醫(yī)療、航空以及餐飲等各個領(lǐng)域的應(yīng)用案例，闡述了在這個紛繁復(fù)雜的社會行業(yè)中人們已經(jīng)無法依賴個人技能與記憶來保障不會出錯的情況，而是時時刻刻面臨出錯的可能，所以需要通過引入清單的機制來避免致命錯誤的出現(xiàn)。當然，從某種程度上說，《清單革命》也是一本不錯的工具書，書中很多方法被大量應(yīng)用到各行各業(yè)中，對于提高工作效率，降低工作中的事故發(fā)生率有很大幫助。

學(xué)員感悟摘選：

環(huán)保事業(yè)部 洪乾崴

每一個人、每一個崗位、每一項工作都可以看做一個系統(tǒng)，每個系統(tǒng)都是由或多或少的要素組成，為保證系統(tǒng)的順利運行，就需要至少該系統(tǒng)中的各關(guān)鍵元素不能出現(xiàn)問題。而清單在系統(tǒng)中的首要作用便是提醒——防止我們出現(xiàn)“自然而然”的忽略某些關(guān)鍵元素的情況。

環(huán)保事業(yè)部 韓濱：

我們每個人都會犯錯誤，無論無知之錯還是無能知錯，某種程度上說“犯錯是必然的，而不犯錯則是偶然的”。既然是這樣，那么我們就需要有一種方式來減少錯誤發(fā)生的機會以及盡最大可能來降低因犯錯誤所導(dǎo)致的損失，清單革命就是能夠達到這個目的的有效方式之一。

冶金事業(yè)部 馬政峰：

無知之錯比較好理解，無能之錯就更抽象一些，我個人粗淺的理解這個“能”主要體現(xiàn)在主觀能動性，就是面對問題，是否發(fā)揮了個人主觀能動性去解決和面對問題。

從項目角度來說，問題清單化也有利于不同專業(yè)在同一個平臺進行溝通，把抽象繁瑣的問題具體化。比如在相關(guān)的工程設(shè)計過程中，積極主動的和上下游專業(yè)進行溝通，通過主動溝通，盡量避免由于不同專業(yè)設(shè)計之間的沖突和浪費;施工方和設(shè)計方的溝通也是利用團隊解決優(yōu)化項目的一個重要手段。在工程設(shè)計過程中，從本專業(yè)發(fā)現(xiàn)問題和從項目高度發(fā)現(xiàn)的問題是不同的，解決問題的思路也是不同的。不同專業(yè)的結(jié)合部位是問題的高發(fā)區(qū)，只有團隊的力量才有利于解決這些問題。

冶金事業(yè)部 劉偉強：

清單使用的四個行事原則，一是權(quán)力下放，清單革命的本質(zhì)是組織流程革命，核心是將工作目標任務(wù)與人有機地結(jié)合起來，最終追求是“人單合一”。權(quán)力下放對一線人員的素質(zhì)提出了更高要求，每個一線團隊必須是堅強的戰(zhàn)斗堡壘，才能充分運用被賦予的權(quán)力，完成組織交給的使命。

二是簡單至上。清單必須堅守簡單、可測、高效，清單是工程項目的關(guān)鍵節(jié)點，是主題脈絡(luò)，是工作任務(wù)的魂魄，是解決工程任務(wù)中的“竅門”，好的清單必定是簡明的，可操作，便利高效的。

三是人為根本。人是清單管理的核心，清單的制定靠人，執(zhí)行靠人，完善靠人。要求工程項目的所有參與者必須提高思維能力、觀察能力、理解能力、執(zhí)行能力、溝通能力、總結(jié)能力。

四是持續(xù)改善。清單的持續(xù)改善需要員工對自身執(zhí)行的工程項目不斷加深理解，建立健全適當?shù)娜蒎e機制，形成鼓勵審慎創(chuàng)新的工作氛圍，建立良好的溝通機制，開展頭腦風(fēng)暴，提高溝通質(zhì)量。

冶金事業(yè)部 張專：

清單不是以往經(jīng)驗的簡單羅列，而是需要細致的加工和提煉，使之具備簡潔、可行、高效的特點，并不是每一份清單都有助于問題的解決，只有符合清單革命的行事原則的那些才是真正意義上能夠帶來革命的清單。

清單真正解決的是簡潔和高效之間的矛盾，方法是對一個復(fù)雜過程的每一個步驟的重要性重新定義，從航空公司的飛行清單到外科手術(shù)的清單，我們能發(fā)現(xiàn)能夠出現(xiàn)在清單上的每一條都有一個共同的特點，那就是它可能不是最關(guān)鍵、最核心的，但是它一定是最容易被忽視的，這也就回到本書的第一部分，清單到底是解決什么問題的，清單能夠解決的不是“無知之過”，清單革命中的清單是用來解決“無能之過”的，雖然作者非常含蓄的把這類錯誤歸結(jié)為事物本身的復(fù)雜性和人的記憶力、注意力的天然缺陷，但是按照通常的習(xí)慣我們會把這類錯誤歸結(jié)為責(zé)任心問題。

清單以一種公約式的、提醒式的方法解決由專家模式向團隊模式轉(zhuǎn)變的過程中權(quán)威因獨斷而產(chǎn)生的疏漏，讓每一個團隊成員重新審視自己的角色存在，最終以整個團隊的力量去解決復(fù)雜的問題。同時，不管再怎么惜字如金的一張清單，都刻意的加上了用來讓團隊互動和溝通的內(nèi)容，不得不說用心良苦。

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天俱時人才發(fā)展中心“領(lǐng)讀者”

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領(lǐng)讀者(第四期)：9月14日開啟

領(lǐng)讀者：陳平實驗室員工共同領(lǐng)讀

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