編者按：

2017年6月11日至15日，集團2016年度“四杰”赴日本學習考察，大家學習了日本企業(yè)的管理方法與本土化發(fā)展、日本環(huán)保管理歷程與現(xiàn)狀，參觀了日本知名企業(yè)并了解了日本的人文生活，增長了見識、拓寬了思路。學習歸來，“四杰”分享了他們在日本學習考察期間心得感悟，經(jīng)新聞組整理，選出部分精彩感悟，組成《四杰赴日本學習考察系列報道》。本期推出2016年度杰出青年獎獲得者、河北天俱時醫(yī)藥化工工程設計有限公司建筑總圖專業(yè)負責人杜陽的學習感悟。

6月11日至15日，我有幸參加了公司組織的“集團‘四杰’考察團赴日本學習考察”的活動。通過對日本優(yōu)秀企業(yè)的學習考察，獲益良多，對自己的工作和生活都有了新的認識。

一、國情篇

眾所周知，日本是一個高度發(fā)達的資本主義國家，但在歷史上也是一個多災多難的國家。基于這樣的國情和歷史因素，造就了日本人強烈的憂患意識，也可以稱之為日本思維模式的本源。它反映到日本的企業(yè)精神上，有三點是值得深思的：一是自發(fā)的市場前瞻性;二是舍棄短期利益、追求長遠發(fā)展的意識;三是極致的細節(jié)化處理。這種看似杞人憂天式的思維模式幾乎伴隨了這次學習的始終，其中有兩個場景令我印象頗為深刻：

場景一：在造訪日本愛沃特(Air Water)株式會社期間，主持人談到一個細節(jié)：日本對醫(yī)院的污水和廢水都有嚴格的排放標準(雖然比國內標準高，但嚴格執(zhí)行，沒有例外)，但是對中小型私立醫(yī)院(300床以下)的生活污水并沒有嚴格的控制在市政排放指標內。如果企業(yè)為了節(jié)約成本，完全可以不經(jīng)處理直接排入自然水體，但是日本很多中小型醫(yī)院都自發(fā)建造“凈化槽”，將生活污水沉淀凈化處理后再排入市政管網(wǎng)或者自然水體。正是這樣的自發(fā)環(huán)保行為，即使增加了投資成本，卻成為對外宣傳的亮點，提升了企業(yè)形象。據(jù)日本企業(yè)統(tǒng)計，由于醫(yī)院自發(fā)增設了凈化處理設施，周圍居民的滿意度大幅提升，而這些醫(yī)院的就醫(yī)率比普通直排的高出6~10個百分點。

 

課件展示的日本大型醫(yī)院的排放標準

場景二：在談到關于日本新能源汽車時，介紹了現(xiàn)在日本的新能源汽車1L汽油能跑38公里，不由驚嘆其先進的技術，但了解其中的故事后，可以肯定這是日本汽車業(yè)發(fā)展的必然結果。日本之所以在新能源汽車領域擁有如此大的技術優(yōu)勢，源于汽車協(xié)會內部的一次爭論。日本汽車與美國汽車在國際市場上進行過多輪正面交鋒，當意識到控制汽車尾氣排放將成為未來汽車市場的主導因素時，日本開始研發(fā)汽車尾氣排放控制系統(tǒng)并逐步應用完善，而美國汽車沒有。因此，雖然短期內美國搶占了大量市場，但是當歐洲開始執(zhí)行嚴格的汽車尾氣排放標準后，美國汽車露出短板，使得日本汽車企業(yè)后來居上，甚至當美國國內對汽車尾氣排放開始限制的時候，也不得不購買更加節(jié)能環(huán)保的日本汽車，實現(xiàn)了真正意義上的曲線超車，這種必然結果就取決于日本人的前瞻性和憂患意識的思維方式。

二、企業(yè)篇

日本愛沃特(Air Water)公司：該公司是我們訪問企業(yè)的第一站。它是一家從事提供醫(yī)院整體手術室解決方案的企業(yè)，占到日本本土市場份額的60%。擁有如此大市場占比的企業(yè)，必定有許多過人之處，我注意到兩點：一是他們在拓展業(yè)務領域方面的能力。該公司不僅僅關注手術室里出現(xiàn)的醫(yī)療設備，也致力于向產(chǎn)業(yè)的上下游拓展，衍生出裝修板材、特種門窗、燈具、燈光控制模塊等產(chǎn)品，甚至開發(fā)出了自己公司專門的飲用水。從單一產(chǎn)業(yè)向相關多領域拓展，延長企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，延長了企業(yè)的生命活力，也就是我們俗語說的：技多不壓身。

 

訪問日本愛沃特(Air Water)公司

二是在積極拓展國際市場和切實保證產(chǎn)品及服務質量上，有自己的解決之道。該公司正在研發(fā)一種自鎖裝置，專門供應海外市場的核心設備使用。這種裝置首先會對設備進行登記和追蹤，明確該設備用于哪個城市、哪家企業(yè)的什么部位，一旦該設備在未經(jīng)過授權的情況下試圖移動位置或者挪作他用，將會自動啟動自鎖裝置。這種不斷完善和提升產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質量，提高客戶使用滿意度的企業(yè)態(tài)度是值得學習借鑒的，他們沒有一味地追求市場利益，而是在市場受益和品牌維保之間找到了完美的平衡點，關注產(chǎn)品細節(jié)處理并堅決執(zhí)行，這種舉措不僅是產(chǎn)品售后維保的解決之道，更是企業(yè)經(jīng)營之道、長久發(fā)展之道。

森崎水再生處理廠：該污水處理廠隸屬于日本東京都下水道局，于1966年投入運行，污水處理能力達到154萬m3/日，污水處理總量及處理技術達到世界先進水平。走進偌大的污水處理廠，最直觀的感受是幾乎沒有任何異味，與國內的污水處理廠形成強烈反差。歸納起來有以下幾點值得我們借鑒：

一是規(guī)劃先行的超前意識。該污水處理廠于1966年投產(chǎn)，建成時間較早，但是在建設時充分考慮到城市未來發(fā)展規(guī)劃擴充之后的余量，并采取了一些超前的技術措施，避免了多次改建的成本投入，其中有些舉措現(xiàn)在看來也不過時。即便如此，隨著時代發(fā)展，該污水處理廠還是進行了一次擴建，但幾十年擴建一次的速度已經(jīng)為企業(yè)節(jié)省了巨大的資金和時間成本。

 

日本東京都下水道局森崎水再生處理廠 太陽能發(fā)電設施

二是采取了嚴格的密封措施，在關鍵位置的用料及用量絕不保守。工作態(tài)度嚴謹，絕不偷工減料。

三是創(chuàng)新及環(huán)保意識。首先，該公司把沉淀池的蓋板改造為太陽能發(fā)電板，既滿足密封要求，同時也能再生能源;其次，利用流放池的水流自然落差改造成一個小型水力發(fā)電站;再次，將整個污水處理廠的尾氣集中收集，通過滲透裝置擴散到上部耕地的土壤中，既有利于尾氣消除，同時為農(nóng)作物提供了有機肥料。這些創(chuàng)意來源于他們的認真探索的工作態(tài)度和牢記于心的環(huán)保意識。

類似的小細節(jié)還有很多，比如管架的走向、法蘭的接口、可開啟式的檢修孔、污水處理廠吉祥物等等，正是這種小細節(jié)的不斷加成，形成了強大的經(jīng)濟和社會效應。現(xiàn)在森崎水再生處理廠已經(jīng)作為日本社會活動的窗口，每年定期接收學生前來參觀，既直觀的宣傳了城市污水處理的現(xiàn)狀，又有利于教育市民形成節(jié)約用水的習慣，形成了良性循環(huán)的互動。

日本鈴謙株式會社神奈川物流中心：該企業(yè)是日本最大的醫(yī)院藥品分銷商，有自己一整套的物流管理及自控系統(tǒng)，工作效率極高。伴隨著國內醫(yī)藥行業(yè)立體高架庫的興起，尤其是伴隨著網(wǎng)絡購物而來的大宗物流儲存與運輸壓力，雙方在這個領域的發(fā)展有互相借鑒的地方。

 

訪問日本鈴謙株式會社

三、建筑篇

日本是一個國土面積狹小的國家，節(jié)約用地、增加容積率的設計手法體現(xiàn)在日本建筑的每個角落。歸納起來有如下做法：

一是形式各樣的室外樓梯，在首層直接對外，既減少了占地面積，同時作為垂直交通元素豐富了建筑外觀。有一個細節(jié)值得注意：樓梯在各層的休息平臺處也加設2~4部踏步，有利于最大限度縮短樓梯行程，節(jié)約用地。

 

形式各樣的室外樓梯

二是減小建筑物相鄰墻面的間距，充分利用建筑物之間的狹窄空間布置管線或者風口。甚至為了節(jié)約面積，直接將管線外露，管線布置簡潔美觀，不過這種處理手法并不多見。

 

利用建筑物之間的空間布置管線 管線外露在建筑外圍

三是屋頂綠化。幾乎所有的建筑物都對屋頂進行了綠化或者硬化處理，做成綠地或者室外活動場地，附近的學校都有屋面活動場地。這種通過合理的投資和維護，能為住戶提供相對獨立的室外活動空間，同時有效增加了城市綠化率，是一種向天空要地面的立體處理手法。實際屋頂綠化技術上在國內在完全可以實現(xiàn)，由于氣候因素，這點國內南方城市做的較好，北方城市屋頂?shù)睦寐蕩缀鯙榱悖迷诂F(xiàn)在有些城市規(guī)劃開始制定相應的對策，比如北京。如何通過這種簡單有效的手法增加城市綠化率和市民活動空間，還需要政策制定者和普通市民的共同努力。通過改造這種小而精細的細節(jié)，并且執(zhí)著的推進，一旦形成規(guī)模，相信會有效的改善我們城市的自然面貌。

 

關于古建保護：日本的古建筑是吸收中國南北朝和隋唐文化建設而成，到九世紀末逐漸日本化。與國內不同的是，日本的古建筑幾乎完整的保留了中國盛唐時期的建筑形式，而且與現(xiàn)代建筑完美共存，相映生輝。古建筑作為一種精神和文化的符號，延續(xù)著一個城市甚至是一個民族的文脈。在國內這種符號的缺失和破壞實在是令人痛心疾首。這一點等到勢如洪流的房地產(chǎn)市場風平浪靜之后，相信我們的后人會做出相對合理的選擇。

 

關于無障礙設施：日本是一個高度老齡化的社會，為了保證無自主行動能力的老人和殘疾人的正常出行，日本的無障礙設計幾乎滲透到公眾生活的各個角落。無論是我們居住的旅館，還是我們拜訪的企業(yè)都采用了無障礙電梯。都市的盲道連續(xù)不斷的通入建筑入口處的坡道，盲道完全沒有被占用或者被打斷的情況。日本的道路較窄，但即使這樣，也都在道路外側留出一定寬度作為無障礙通道。右圖中的盲道甚至從城市道路一直連通至建筑主入口直達室內。

我想日本的老年人和殘疾人在城市中的活動體驗與我們國內肯定是完全不同的感受吧!

 

四、人物篇

這次學習中，無論是我們接觸過翻譯人員、大巴車司機，還是拜訪過的大學教授、企業(yè)商務人員，他們給我的第一印象是：嚴謹、務實、一絲不茍——做一件事就要盡自己所能做到最好。日本人最常用的一句口頭禪是：麻煩了!在日本人的觀念中，做事不給別人添麻煩是最重要的原則。這就需要每個人各主其位，各司其職，適度的換位思考和容忍謙讓。能使得整個社會形成這種風氣是非常不容易的，但是日本人做到了，很值得我們深思。

 

人物風貌一：集團董事、常務副總裁劉金濤為早稻田大學張本紀尋教授贈送紀念品

 

人物風貌二：第一工程公司總經(jīng)理梁紅雨同森崎水再生處理廠技術主管桃木伸行先生合影留念

 

人物風貌三：集團董事、常務副總裁劉金濤與早稻田大學柳下正治教授合影留念

短短幾天的行程緊湊而充實，行進中還有許多細節(jié)令人贊嘆，例如垃圾處理方面，日本對垃圾從丟棄到回收有一整套詳細的處理規(guī)定，其嚴肅性、嚴謹性已上升為法律條文。日本人在兒童時期的就會接受垃圾分類習慣的培養(yǎng)。城市里隨處可見垃圾分類箱，我們的城市也設有垃圾分類箱，但能做到礦泉水瓶蓋扔進一個桶、塑料標簽撕下來扔進一個桶、瓶身再丟進另外一個桶這種繁瑣而細致的分類行為，卻寥寥無幾。如此細致的分類最大限度的提高資源利用率。家庭丟棄垃圾要在“指定日期和指定地點”，由專門垃圾回收業(yè)者，進行收集和分解。再例如社會契約精神方面，日本人可以近乎偏執(zhí)的在馬路邊排成一條線等待公交車;行人過馬路幾乎都不看汽車，因為汽車會主動禮讓;幾天的時間里只聽到一聲汽車鳴笛，沒有噪聲污染……

日本在現(xiàn)代文明和經(jīng)濟高度發(fā)達之后，似乎找到了人與自然和諧共生的法則。而這些法則隨時隨地的體現(xiàn)在每一個生活工作的細微之處。正是這些細小的環(huán)節(jié)才鑄就了高度發(fā)達的經(jīng)濟社會，細節(jié)決定成敗，細節(jié)成就未來!人們能認識到，每個人都做好自身每一小事，整個公司、整個社會就共同做成了一件大事，而最終受益的還是人們自己?，F(xiàn)在，我們的環(huán)保事業(yè)才剛剛起步，唯有立足當下，關注細節(jié)，放眼未來，才能慢慢償還環(huán)境治理和節(jié)能環(huán)保領域的虧空。