企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造客戶，有且只有兩個基本職能，即營銷和創(chuàng)新。

——現(xiàn)代管理學之父 彼得•德魯克

        12月11日-12日，天俱時大學EMBA2020班第三次課程圓滿結束。中國著名營銷實戰(zhàn)與品牌研究專家、實戰(zhàn)培訓師莊志敏老師，集團董事、總裁、首席技術官武亞鋒分別擔任《大客戶營銷與客戶關系強化》及《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)》的課程講師，在兩天的課程中，共同探討營銷和創(chuàng)新。

探尋客戶所需  超越客戶預期
        在激烈的市場經(jīng)濟條件下，我們正經(jīng)歷著營銷的時代，必須建立以市場為導向的經(jīng)營運作機制才能使企業(yè)立于不敗之地。中國著名營銷實戰(zhàn)與品牌研究專家、實戰(zhàn)培訓師的莊志敏老師進行《大客戶營銷與客戶關系強化》課程講授。課程從營銷思維訓練與客戶體驗，及中國式營銷與營銷方法論四大維度展開；介紹了中國式營銷選擇性管理、關系型文化及其發(fā)展過程等三大成因，深入淺出的剖析了國有企業(yè)與民營企業(yè)營銷方式的差異。從客戶黏性、客戶忠誠度、品牌美譽度和意想不到四個要素分析了如何進行客戶關系強化，得出加強用戶體驗是營銷的硬道理。從成交重中之重的初次拜訪，到?jīng)Q定成交的拜訪次數(shù)（時長），結合實例介紹了客戶溝通與深度拜訪的六大技巧、營銷流程與業(yè)務成交技巧。課程最后指出企業(yè)最好的營銷方式，就是與客戶走在一起，為客戶創(chuàng)造價值，不做過度承諾，但求超值交付。

創(chuàng)新開拓未來 創(chuàng)業(yè)學為前路
        隨著時代的發(fā)展，很多行業(yè)已經(jīng)和它誕生時有了很大的不同，甚至是顛覆性的改變，這其中不僅有新時代的需要，更多的是從業(yè)者的主動創(chuàng)新和大膽求變。集團董事、總裁、首席技術官，中歐國際工商學院碩士武亞鋒進行《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)》課程講授。課程結合產(chǎn)業(yè)演變和企業(yè)發(fā)展的三個階段分析了創(chuàng)新的三個階段：技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新；結合國內外制藥業(yè)的現(xiàn)狀實例分析行業(yè)變化趨勢及創(chuàng)新的方向，深入講解了如何創(chuàng)新，如何進行顛覆式創(chuàng)新，顛覆式創(chuàng)新必須要堅持的四個原則，即必須要以企業(yè)家精神推動創(chuàng)新、要以創(chuàng)新方式實現(xiàn)創(chuàng)新、要以洞察和邏輯相結合來實現(xiàn)創(chuàng)新、要有好奇心。課程第二部分從創(chuàng)業(yè)的兩種模式—火箭發(fā)射式和精益創(chuàng)業(yè)展開，系統(tǒng)介紹了精益創(chuàng)業(yè)包含的內容、精益創(chuàng)業(yè)必須堅持的五項原則，理論聯(lián)系實際形象的講解了創(chuàng)業(yè)的原則性問題、創(chuàng)業(yè)的方法、創(chuàng)業(yè)必經(jīng)的三個階段，得出精益創(chuàng)業(yè)的本質是試錯式學習，試錯式學習的本質是歸納法。課程最后回歸到創(chuàng)始人自身，要培養(yǎng)敏感、美感和靈感。完美的精益創(chuàng)業(yè)，離不開價值觀的牽引。

        營銷與創(chuàng)新，這是知識經(jīng)濟時代的要求，也是迎接新的挑戰(zhàn)、適應新環(huán)境變化的必須。通過為期兩天精彩課程的學習，學員們對營銷和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有了更深的認知，將會把學到的理論和知識積極用到實踐工作中去，不斷提高自己的能力和水平，為公司的發(fā)展助力。